Hoy cumplimos un añito de blog y lo celebramos con Emil Karlsson desde su estupenda página web debunkingdenialism.com, donde comenta los diferentes trolls de internet que suele encontrarse todo divulgador escéptico. Nuestra corta experiencia en este blog da fe que el bueno de Emil acierta en su catálogo de visionarios e iluminados varios que pululan por la red. Más allá de sus motivaciones, sólo hay una manera realmente eficaz de enfrentarse a ellos...
Si eres un escéptico científico con cualquier tipo de presencia habitual en línea, seguro que te has encontrado con muchos trolls de Internet. Se trata de individuos que no están particularmente interesados en la discusión de las cuestiones o en presentar pruebas de sus afirmaciones. En cambio, sus metas son algo mucho más siniestro. Quieren causar la interrupción de las conversaciones y los sitios web, hacer que la gente se enfade e irrite, provocar respuestas emocionales, inflando su propio ego y así sucesivamente.
En esta entrada del blog, voy a describir algunos de los tipos más comunes
de trolls que un escéptico científico
puede encontrar y discutir un par de sugerencias sobre la manera de tratarlos.
Diferentes tipos de trolls
anti-escépticos
Hay muchos diferentes tipos de trolls por ahí, por lo que considera esto
como una descripción de algunos de los arquetipos de trolls anti-escépticos más
comunes con los que muchos activistas escépticos en línea acostumbran a tratar
regularmente. Esta lista no es de ninguna manera exhaustiva y sólo cubre los
tipos de trolls anti-escépticos que son más familiares para mí.
El troll de manivela: alguien que tiene una compulsión incontrolable en
difundir sus afirmaciones de que algunos aspectos de la ciencia convencional (la
evolución, la mecánica cuántica, la relatividad general, la medicina moderna,
etc) son fatalmente defectuosos y deja que los demás sepan que él tiene la solución. Este tipo de troll entiende generalmente
mal las bases científicas del tema, por lo que no puede comprender las refutaciones
escépticas.
El troll de enlace spammer: este tipo de trolls publica mensajes o
comentarios que no contienen casi nada al lado de una larga lista de enlaces a
videos o artículos que tratan de demostrar su pseudociencia favorita. Un
ejemplo clásico de un troll de enlace spammer son ciertos creyentes del 11S que
piensan que si publican suficientes enlaces a vídeos de YouTube que contienen
imágenes granuladas y clips a cámara lenta, entonces van a finalmente ser
vistos como buscadores de la verdad reprimidos en lugar de obsesos e irracionales.
El troll mártir: estos individuos por lo general actúan de forma
pasivo-agresiva ya que a menudo son increíblemente arrogantes y condescendientes
en su tratamiento de la ciencia, el escepticismo y sus críticos. Sin embargo,
cuando alguien se toma el tiempo y esfuerzo para señalar las fallas en esas
afirmaciones, este troll actúa como si él o ella fuese víctima de una campaña
dirigida, y trata de aparecer como una víctima inocente de los escépticos sin
corazón.
El troll de guerra de desgaste: Este es el tipo de troll que nunca se da por
vencido. No importa cuántas respuestas bien pensadas y refutaciones le
suministres, el troll de guerra de desgaste contrarrestará repitiendo los
mismos viejos bulos una y otra vez con el fin de cansarlo. Este troll nunca va
a cambiar su manera de pensar y nunca va a entretenerse con los
contraargumentos.
Los trolls odiadores: los trolls de este tipo usan cada oportunidad
para insultar, degradar, amenazar, chantajear y herir a otras personas en
línea. Esto se logra mediante la publicación de comentarios de odio y de
discriminación o de recopilación y difusión de información confidencial sobre
personas.
El objetivo de muchos trolls es interrumpir conversaciones productivas y
causar daños emocionales a las personas. Presumiblemente, ambos resultados dan al
troll mucha satisfacción psicológica. Así que es muy importante hacer una pausa
y tomarse un momento para pensar las cosas antes de responder a un troll: ¿vale
la pena? Si la respuesta a un troll no tiene ningún beneficio para ti (y tal
vez sólo prolongue tanto las molestias como tu irritación), y todavía da al
troll la satisfacción de haber pulsado los botones (y con ello tal vez él o
ella se animen a seguir troleando), vale la pena preguntarse si realmente es
una buena idea dar una respuesta pública o si es mejor idea evitar alimentar al
troll.
No hagas caso, elimina, prohíbe
Si decides que no vale la pena hacer frente a los trolls, hay una serie de
herramientas disponibles para ti en función del sitio donde se produjo la
troleada.
Si te encuentras con un troll en un foro que frecuentas, empieza añadiendo
ese troll a la lista de ignorados de tu cuenta para que nunca tengas que ver
más posts escritos por él. Ten en cuenta también en informar de la cuenta del troll
a los administradores o moderadores del foro, bien mediante el envío de un
mensaje personal o por la presentación de informes de los mensajes escritos por
el troll. Si estás en un sitio de redes sociales como Facebook o Twitter, se
puede bloquear al usuario troll y reportar los comentarios hechos. En caso de
publicar comentarios en un blog, puedes utilizar el formulario de contacto para
ponerte en contacto con el dueño del blog. Si eres el propietario de un blog,
puedes eliminar los mensajes de los trolls, prohibirlos, activar la moderación
de comentarios, necesitar estar registrado para comentar y así sucesivamente.
De esta manera, te puede proteger a ti mismo y a tu comunidad contra los
efectos nocivos de los trolls. También puede ser satisfactorio recordar que has
frustrado el plan del troll y que éste no conseguirá una reacción emocional de
ti.
Confrontación
Si has optado por contactar con un troll en abierto en lugar de aplicar las
técnicas descritas anteriormente, hay un par de cosas que debes tener en mente:
En primer lugar, ¿serán las consecuencias positivas de una confrontación
pública superiores a las consecuencias negativas de dar satisfacción a los
trolls, dándole a él o a ella un motivo para seguir prolongando tu irritación y
la interrupción que ha causado? Asegúrate de que realmente vale la pena antes
de responder a un troll.
En segundo lugar, ¿es la respuesta sólo una manera para que tengas tu
venganza, o hay una razón por la cual una respuesta productiva podría ser
beneficiosa? Si el troll hace aseveraciones que piensas que podrían ser útiles de
refutar, a continuación, se adhieren a hacer contra-argumentos. Si quieres
mostrar cómo se comporta el troll, en un esfuerzo por ilustrar las tácticas de
debate de algunos de tus oponentes, hazlo sin dejarte hundir hasta el mismo
nivel de bancarrota intelectual en que habita el troll. Es absolutamente
crucial que actúes de una manera adecuada para un escéptico científico: ser
civilizado y centrarse en la evaluación de la razonabilidad de las afirmaciones
hechas. Responde pidiendo la evidencia para estas afirmaciones, señala las
falacias lógicas y proporciona contraargumentos tranquilos y razonados. Esto no
sólo evita que el troll consiga la satisfacción psicológica de provocar, sino
también muestra que los escépticos científicos pueden mantener la calma bajo
una intensa provocación.
Distinguir los trolls de los críticos
También vale la pena señalar que, aunque debes estar al pendiente de los
trolls perturbadores que intentan provocar o criticar injustamente, no todas
las formas de crítica se califican como trolear. Parece que hay una tendencia
creciente de despedir a los críticos como "trolls" porque los
argumentos que traen hasta son difíciles de responder. Del mismo modo, otra
tendencia popular es retratar a los críticos como trolls mediante la
publicación de imágenes de un puñado de comentarios de trolls y pretender que sean
representativos de toda la población de críticos. Esta táctica es profundamente
deshonesta y debe ser evitada.
Conclusión
Los trolls actúan interrumpiendo las
conversaciones y provocando a la gente reacciones emocionales. Los arquetipos
trolls comunes que enfrentan muchos escépticos científicos son los manivelas, los
de enlace spammers, los mártires, los de desgaste y los odiadores. Como regla
general, no alimentes a los trolls. Ellos no se lo merecen. Simplemente
ignorar, suprimir y prohibir. Si hay un beneficio real para enfrentar el troll,
por todos los medios, enfrentarse al troll. Ten en cuenta que necesitas mantenerte
fresco y no rebajarte al nivel intelectualmente deshonesto del troll. Sólo tienes
que presentar los argumentos, las réplicas y las implicaciones. También asegúrate
de que la persona es un verdadero troll y no solo un duro crítico.
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